LEGAL REFERENCE

zv e10 তে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানাচ্ছি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন তথ্যসীমিত ডেটা সংরক্ষণস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন অ্যাকাউন্ট সেটিংস
zv e10 zv e10 তে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে থাকি এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধগুলো দ্রুত প্রসেস করার চেষ্টা করি। ইমেইলের মাধ্যমে আপনি বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পেতে পারেন এবং আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং আপডেটের অনুরোধ তাৎক্ষণিক পরিচালনা করতে পারেন এবং নিরাপদ চ্যানেলে আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য শেয়ার করেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল থেকে আমাদের [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি পাঠাতে পারি অথবা নির্দিষ্ট ক্ষেত্র মুছে ফেলার জন্য প্রসেস শুরু করতে পারি এবং সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবটি খুলুন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করুন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন যা আপনার আপডেট করা সেটিংস লগ করে রাখে।

স্বচ্ছতা সূচক

আপনার ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ স্পষ্ট করি যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং কেন আমরা তা রাখি। আপনার বাংলাদেশ পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে করা...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় যাতে কেউ ট্রানজিটের সময় আপনার ডেটা পড়তে না পারে।...

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

আমরা শুধুমাত্র স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরোনো লগ মুছে ফেলি। আপনার...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং টু-ফ্যাক্টর কোডের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই না করে...

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও লবি লেআউট মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং কুকি...

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে জানাই এবং নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যালোচনার সুযোগ...

নীতি সামঞ্জস্য

zv e10 গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভ

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে যাতে আপনি জানেন লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম বা স্পোর্টস বেটিং যেকোনো জায়গায় আপনার ডেটা একই সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket...

01

ব্যক্তিগত পরিচয়

নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে এই ক্ষেত্রগুলো আপডেট করতে পারেন এবং পরিবর্তন সাথে সাথে সংরক্ষিত হয়।

02

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN আমাদের সিস্টেমে কখনো প্রবেশ করে না এবং প্রতিটি পেমেন্ট টোকেন ব্যবহার করে প্রসেস হয়।

03

গেম কার্যকলাপ

আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট স্পিন ইতিহাস এবং স্পোর্টস বাজার নির্বাচন লগ করা হয় যাতে আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারেন। এই ডেটা ৩৬ মাস পর্যন্ত থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং এটি কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহৃত হয় না।

04

লগইন রেকর্ড

প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য লগ হয় যাতে আমরা অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই লগ দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক সেশন রিপোর্ট করতে পারেন।

05

মার্কেটিং পছন্দ

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া প্রচারমূলক ইমেইল পাঠাই না এবং আপনি আপনার প্রোফাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ সব চ্যানেলে প্রয়োগ হয় এবং আমরা আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

06

সাপোর্ট চ্যাট

লাইভ চ্যাট কথোপকথন ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যাতে আমরা ফলো-আপ প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি এবং সেবার মান উন্নত করতে পারি। এর পরে ট্রান্সক্রিপ্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড মেট্রিক্স রাখা হয়।

07

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড বেনামী আকারে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য সাথে লিংক করা হয় না।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

zv e10 গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা কী দেয়

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতাকে প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে সামনে রাখে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই দেখতে পারেন কোন তথ্য সংগৃহীত হচ্ছে এবং কেন এবং আপনি...

রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যা দেখায় কোন...
এনক্রিপ্টেড সেশন প্রতিটি লগইন সেশন TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার...
কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং নেই আমরা আমাদের সাইটে Google Analytics, Facebook Pixel বা কোনো বিজ্ঞাপন...
দ্রুত ডেটা রপ্তানি আপনার সেটিংস পেজে একটি ডাউনলোড বাটন রয়েছে যা আপনার সমস্ত...
গ্রানুলার কন্ট্রোল আপনি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ধরনের যোগাযোগ পেতে চান...
স্বচ্ছ লগিং আমরা কী লগ করি এবং কেন তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা...

গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং নিরাপদ লগইন প্রদান করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের জন্য আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না। প্রতিটি পেমেন্ট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখাতে পারি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা আপনার লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট সেশন চালায় তারা বেনামী সেশন আইডি পায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিশ্চিত করি তারা একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা রপ্তানি বাটনে ক্লিক করুন যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করবে। এই ফাইলে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় এই রপ্তানি অনুরোধ করতে পারেন এবং সাধারণত কয়েক সেকেন্ডে পাবেন।

আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং আপনার পেমেন্ট ও গেম ইতিহাস ৩৬ মাস পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারেন। এই সময়ের পরে পুরোনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং শুধুমাত্র বেনামী মেট্রিক্স সংরক্ষিত থাকে এবং লগইন রেকর্ড নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ৯০ দিন পর্যন্ত থাকে।

আপনার সেটিংস পেজের গোপনীয়তা ট্যাবে একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অপশন রয়েছে যেখানে আপনি আপনার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড বেনামী আকারে রাখা হবে কিন্তু আপনার সাথে লিংক করা হবে না।

অবশ্যই, আপনার প্রোফাইল পেজে মার্কেটিং পছন্দ বিভাগে যান এবং প্রচারমূলক ইমেইল, SMS এবং পুশ বিজ্ঞপ্তির জন্য আলাদা টগল রয়েছে। প্রতিটি পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আমরা আপনার পছন্দ সব চ্যানেলে সম্মান করি এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না।